Miles de usuarios en España han reportado desde la madrugada problemas para conectarse a internet y realizar o recibir llamadas en servicios asociados a Movistar, con un impacto especialmente visible en el ámbito corporativo. La incidencia se ha reflejado en plataformas de monitorización ciudadana como Downdetector y ha provocado una oleada de quejas en redes sociales.
La compañía está reconociendo el fallo en la red social X al responder a clientes afectados con un mensaje en el que asume una afectación generalizada en el segmento empresarial. Según el texto que está trasladando a los usuarios:
“Actualmente hay una incidencia general que afecta al servicio de Empresas. Los técnicos están trabajando para intentar que el servicio quede restablecido en la mayor brevedad posible. Siento las molestias. Saludos”
Una incidencia extendida y sin horario oficial de restablecimiento
Los reportes comenzaron a acumularse de madrugada y se intensificaron a primera hora del día, cuando numerosas empresas iniciaban su jornada y detectaban fallos de conectividad y telefonía. Medios especializados han descrito interrupciones que afectan tanto a voz como a datos, con comportamientos anómalos en llamadas (establecimiento de llamada sin audio o incidencias similares) y cortes de acceso.
En paralelo, sitios de seguimiento de incidencias han registrado un aumento de notificaciones desde distintos puntos del país, lo que apunta a un problema de alcance amplio.
Por el momento, Movistar no ha publicado un parte técnico detallado sobre el origen del fallo ni un plazo concreto para la normalización total del servicio, más allá de indicar que sus equipos trabajan para restablecerlo “a la mayor brevedad”.
Qué pueden hacer los afectados mientras dura la caída
Movistar mantiene canales de soporte y páginas de ayuda para la gestión y seguimiento de averías, especialmente útiles para clientes que necesiten abrir incidencia o consultar el estado de una ya registrada.
