La falta de cobertura telefónica y de conexión a internet sigue siendo una asignatura pendiente en algunas zonas rurales de la provincia de Cuenca, donde varios municipios continúan registrando incidencias que dificultan el acceso a servicios básicos.
Es el caso de Santa María del Val, un pequeño municipio de la Serranía conquense con apenas una treintena de habitantes, que lleva meses sufriendo graves problemas de cobertura móvil y de datos. Una situación que, según denuncia su alcaldesa, María Jesús Carreras, se ha intensificado desde el pasado mes de abril y que se repite cada vez que llueve, nieva o se producen episodios de mal tiempo.
“Desde abril llevamos fatal, pero este fin de semana hemos estado tres o cuatro días completamente sin cobertura”, explica a El Digital de Cuenca desesperada ante esta situación. Aunque los problemas ya se habían producido de forma puntual con anterioridad, ahora se han convertido en algo continuo.
Según relata la alcaldesa, el origen de la avería podría estar relacionado con la caída de un rayo que afectó a las telecomunicaciones en la zona. En el mes de abril explica que la caída de un rayo afectó la comunicación, pero entendieron que se solucionaría con la reparación y desde entonces coincide con los problemas que vienen teniendo en la cobertura. “Algo falla en el repetidor que cuando se moja, se para”, afirma.
La compañía responsable del servicio es Telefónica–Movistar. Desde el Ayuntamiento aseguran haber registrado numerosas incidencias a través del 1004, sin que se haya ofrecido una solución definitiva. “Un chico que nos atendió nos dijo que la incidencia estaba registrada y que, por el historial de llamadas que tenemos, Telefónica sabe perfectamente cuál es la avería”, explica Carreras.
Ante esa respuesta, la alcaldesa preguntó qué significaba eso exactamente y asegura que le respondió algo así como que igual es que podría resultarle caro a la compañía, lamentando la falta de una actuación efectiva.
La falta de cobertura afecta a todo el municipio. “Sales a la puerta de tu casa y no tienes nada”, señala. Solo algunos vecinos pueden comunicarse a través del teléfono fijo o de la fibra, un servicio que no todos tienen contratado, lo que deja incomunicada a buena parte del pueblo.
La alcaldesa explica que, hasta ahora, para poder realizar una simple llamada telefónica, tenía que desplazarse hasta el campo, a unos tres kilómetros del municipio, para captar la señal procedente de Beteta.
La situación es especialmente preocupante debido al perfil de la población. “Somos muy pocos vecinos y la mayoría son personas mayores”, explica la alcaldesa. “Hay gente con teleasistencia, que necesita poder llamar o estar en contacto con su familia ante cualquier emergencia”.
También se están viendo seriamente afectados los servicios sanitarios. “Cuando vienen los médicos no pueden acceder a los historiales médicos ni emitir recetas electrónicas y tienen que ir a Beteta para recoger papeles”, denuncia.
Además, el problema tiene consecuencias sociales y económicas. De cara a las Navidades, Carreras adelanta que la falta de cobertura puede disuadir a familiares o visitantes de acudir al pueblo. Asimismo, menciona el caso de jóvenes que suelen acudir los fines de semana, algunas de ellas estudiantes universitarias, se ven afectadas al estar incomunicadas por esta situación.
Ante esta problemática, la alcaldesa hace un llamamiento tanto a la compañía como a las administraciones competentes. “Pedimos que vengan, cambien el repetidor o hagan lo que sea necesario. Somos ciudadanos que pagamos nuestros impuestos y solo pedimos poder coger el teléfono y llamar en cualquier momento, ante cualquier problema o urgencia”.
“Ya no sabemos a dónde recurrir”, concluye María Jesús Carreras, que reclama una solución definitiva para evitar que Santa María del Val siga quedando incomunicado cada vez que el tiempo empeora.
